Comunicação

A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa "tornar comum".
Geralmente, o conceito de comunicação aplica-se à troca de informações sob a forma de  uma mensagem.
O modelo clássico do processo de comunicação, derivado da Teoria da Informação, mostra o emissor a enviar uma mensagem a um recetor que possa não apenas percecionar mas também adquirir a mensagem.
Há várias modalidades de comunicação. Por exemplo, fala-se de comunicação coletiva ou social quando a comunicação se dirige a um conjunto numeroso e heterogéneo de pessoas, sendo, normalmente, desenvolvida por profissionais da produção de conteúdos e veiculada pelos meios de comunicação social.

Fonte: comunicação. In Infopédia [Em linha]. Porto: Porto Editora, 2003-2012.

Informação

A palavra da informação deriva do latim e significa um processo de comunicação ou algo relacionado com comunicação (Zhang, 1988).
A informação é um processo que visa o conhecimento, ou, mais simplesmente, Informação é tudo o que reduz a incerteza... Um instrumento de compreensão do mundo e da ação sobre ele".
Um empresário ou gestor deve estar bem informado e conhecer o mundo que o rodeia.
A Informação constitui o suporte de uma organização e é um
elemento essencial e indispensável â sua existência.
Quem dispõe de informação de boa qualidade, confiável, em quantidade adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas mas a falta de informação dá aso a erros e à perda de oportunidades.
Drucker defendeu a Prioridade da informação como a base e a razão para um novo tipo de gestão.

 

Fonte: Ascensão Braga “A gestão da informação” in: http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm

O que está a mudar no papel de secretaria executiva

Uma simples secretária não se limita a atender o telefone, a redigir cartas no computador, a gerir uma agenda, ou a organizar eventos, mas também a planear reuniões, a interagir com os clientes, com os vendedores, com o público geral, a supervisionar o escritório e algum tipo de pessoal, a tratar das compras e até a dar informações os colaboradores.

Antigamente, esperava-se que uma secretária tivesse um papel passivo de simples ‘executora de ordens’.

Hoje com o aumento do ritmo de trabalho nas empresas, o executivo tende a delegar o maior número do possível de tarefas, de maneira a poder concentrar-se nas decisões de gestão mais importantes.

Uma boa secretária deve agir proativamente, desafiando o que está estabelecido, manifestando uma postura assertiva e confiante, gerindo situações de conflito e lidando com interlocutores de perfis muito distintos. Não se esquecendo o rosto e a voz da empresa.

Fonte: As novas Secretárias de Maria João Alexandre, Executive Digest , outubro de 2003

 

Para além da '' simples Secretária ''

O papel das secretárias executivas (direção e de administração) tem vindo a alterar-se ao longo do tempo devido à evolução tecnológica e à redução de custos.

A tendência é para que uma secretária trabalhe para mais de um gestor.

A requalificação é uma saída possível para as profissionais administrativas, uma vez que lhes é exigida a posse de novas competências.

 As funções da secretária executiva continuam a ser as de assistir em todas as tarefas o gestor. Se o gestor delega muito, pode tratar-se de uma autêntica assessoria e para isso é exigido à secretária ter conhecimentos de organização empresarial, marketing, recursos humanos e burótica.

Fonte: ‘’As Novas Secretárias ‘’ de Maria João Alexandre, Executive Digest , outubro de 2003

Secretariado: a evolução profissional

A profissão de secretariado tem a origem associada ao escriba, pois a sua função é escrever, ler, e gerir processos o que se relaciona com as funções de secretariado. Formar-se escriba significava ingressar na classe oficial culta. O Escriba assume um papel de muita importância e de valor, assim como o secretariado.

O Escriba é considerado pela História como o primeiro secretário. Eles dominavam a escrita, faziam as contas, classificavam os arquivos, redigiam ordens e recebiam-nas também por escrito, sendo por isso encarregues da sua execução. Eles tinham perfeito domínio do idioma, da literatura e da história do seu país e assessoravam Reis, Imperadores, Filósofos e Líderes

Até ao século XVIII a profissão de secretário era exclusivamente masculina. Só durante a 1ª Guerra Mundial (1914-1918) é que as mulheres entraram em força no mercado de trabalho e dez anos mais tarde, após a 2ª Guerra Mundial (1939) havia cerca de 20 milhões de secretárias no mundo. Tendo-se tornado nessa época uma profissão exclusivamente feminina.  

O trabalho da secretária mudou muito com o decorrer do tempo. Se antes precisava ser uma excelente datilógrafa e fazer exatamente o que o chefe pedia, hoje ela assume uma posição mais livre, tomando decisões e filtrando o que deve ou não chegar às mãos da chefia. 

Os nossos dias, muito embora ainda não com muita visibilidade, a profissão já se vai tornando mista, com alguns homens a assumirem o lugar de secretário.

O/A secretário(a) moderno(a) é além de gerir a qualidade das atividades que desenvolve na empresa, também administra a vida e a agenda particular dos gestores que apoia. Trata-se, portanto, de uma tarefa de extrema confiança, que exige discrição absoluta. As palavras que poderíamos apontar como cruciais na rotina diária de um(a) secretário(a) seriam: atitude, discernimento e flexibilidade.

Fontes:

http://secretariando.wordpress.com/2009/06/14/historia-do-secretariado/

http://www.metodista.br/secretariado/curso/historia-e-origem-da-profissao-secretaria

http://pt.scribd.com/doc/58457840/11/Secretariado-a-evolucao-profissional

Profissão de Sucesso - Secretariado Parte 2

Ficha Técnica
Nome de Autor: ETEC
País de origem : Brasil 
Ano: 2009
Duração : 8:17

Resumo: Saber distinguir entre  uma, secretária técnica e uma secretaria exclusiva.

Contribuição do vídeo/Filme para o estudo da disciplina: Ter informações secretaria técnica faz vários trabalhos secretária exclusiva tem de ter formação superior , tem mais exigências , e responsabilidades , também trabalha mais com a chefia.
A secretária deve saber guardar os segredos , proteger os seus direitos, respeito.

Opinião sobre o filme: As secretarias tem direito ao respeito.

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=17YRK5bUbpk

 

Profissão de Sucesso- Secretariado parte 1

Ficha técnica 

Nome de autor : ETEC

País de origem: Brasil

Ano:2009

Duração : 3:54

Resumo- No tempo das escribas a profissão era desempenhada pelos , a profissão é antiga e também e muito atual.

Contribuição do vídeo / filme para o estudo da disciplina - Saber falar (línguas) corretamente, atender o telefone, organizar os arquivos, marcar reuniões. Aprender a relacionar-se com as pessoas, boa comunicação, organização no trabalho, atenção, ser responsável e saber informática.

Opinião sobre o filme - É muito bom saber/aprender a estar no local.

Fonte:http://www.youtube.com/watch?v=KA9C_tUn47o